全球快资讯：服务卓越 护航美好记富德生命人寿七台河中支吴月英

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每天早上不到8点半，富德生命人寿七台河中支吴月英就会早早来到公司，换上职业装，参加早会，和同事一起，齐声诵读公司司训。吴月英2002年加盟寿险行业，2016年加盟富德生命人寿，她从一名普通的代理人做起，一干就是20多年，目前是富德生命人寿的一名优秀兼职讲师、总公司66个月凤凰……二十多年来，获得荣誉无数。看着满屋子的荣誉证书和奖牌奖杯，问她最喜欢哪个？她说 “IQA”奖。

IQA英文全称International Quality Award, 即“国际品质奖”，由LIMRA于1960年创立，是国际公认的寿险营销员高品质销售的权威认证奖项！是授予在寿险业务中兼具高产能和高继续率业务人员的一个年度荣誉奖项。IQA考察的是保险业务员的签单数量和续保率。也就是业务员的“高业务量”和“高业务品质”。

吴月英从业20年，最重视的就是服务。有人说她能做20年，一定口才好、情商高、或者人脉好、学历高吧？但其实，完全不是，她是一个特别实在、特别勤奋、特别踏实、特别诚实的人，她的专业，是因为她“专注”，她的好口碑，靠的是二十年如一日的“真情服务”。这些年她每天学习，每天给客户讲保险知识、做售前售中售后服务，做保单整理，不管是不是自己销售的保险，都会耐心给客户讲解，哪怕是100元的意外险，也会讲得明明白白，当客户出险了第一时间帮客户办理赔。

郑荣禄博士曾经说：寿险行业想要成功，对代理人的学历门槛不高，年龄门槛不高，地域门槛不高，但对于这个行业的“认可度”和“专注度”要求特别高。吴月英就是这样的人，专注做好一件事，专注做保险，并将品质与服务放在第一位。她说：“其实我做的，就是富德生命人寿司训要求的‘诚实守信 专业高效 真情服务……’”。

可见，寿险行业和大多数行业一样，只需专注热爱、努力专业，做好服务，自然就能够越做越好。既不需“身怀绝技”，更不是“走投无路”。吴月英的人生格言是“诚实做人，认真做事”。相信她的诚信、专注、服务，一定会让她的寿险之路越来越好！(韩红艳)